Telemedicina en Argentina: qué necesitás para atender por videoconsulta
Qué necesita un profesional de la salud para atender por videoconsulta en Argentina: matrícula, plataforma, historia clínica, receta electrónica y cómo cobrar.
Sí, en Argentina un profesional de la salud matriculado puede atender por videoconsulta. La Ley 27.553 reconoce la teleasistencia en salud y la receta electrónica. Para empezar, necesitás tu matrícula vigente, una plataforma segura para la videollamada, registrar cada consulta en la historia clínica y, si recetás, una plataforma de receta electrónica.
1. Tu matrícula vigente
La videoconsulta es una consulta como cualquier otra y se hace con tu matrícula profesional. Si vas a atender pacientes de otras provincias, consultá en tu colegio qué pide tu jurisdicción.
2. Una plataforma segura para la videollamada
Los datos de salud son datos sensibles según la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Por eso conviene atender desde una plataforma pensada para consultas y no desde las videollamadas de WhatsApp o de redes sociales, que mezclan tu trabajo con tu número personal y no dejan registro de la atención.
3. El consentimiento del paciente
Antes de la primera videoconsulta, el paciente tiene que saber que la atención es a distancia y que puede necesitar una consulta presencial. La forma más simple es que acepte las condiciones de la videoconsulta antes de entrar.
4. La historia clínica
La videoconsulta se registra en la historia clínica como cualquier otra consulta. La Ley 26.529 permite llevar la historia clínica en papel o en formato digital, así que podés seguir usando el formato que ya usás en tu consultorio.
5. La receta electrónica
Desde enero de 2025, las recetas de medicamentos en Argentina son electrónicas. Para recetar en una videoconsulta, usá la misma plataforma de receta electrónica que usás en el consultorio: el paciente recibe la receta en el celular y la presenta en la farmacia.
¿Para qué consultas sirve la videoconsulta?
La videoconsulta funciona muy bien para controles, lectura de estudios, seguimiento de tratamientos, segundas opiniones, salud mental y nutrición. Para todo lo que necesita un examen físico, la videoconsulta es un buen primer contacto antes del turno presencial.
Cómo cobrar las videoconsultas
Cobrá antes de la consulta. El cobro previo asegura el turno, evita las ausencias y te ahorra perseguir pagos después de la llamada.
Cómo atender por videoconsulta con Turnera
Con Turnera, las videoconsultas se hacen desde el navegador, sin que vos ni tu paciente instalen nada:
- El paciente reserva y paga con Mercado Pago antes de la consulta.
- El paciente acepta las condiciones de la teleconsulta antes de entrar a la llamada.
- Una sala de espera virtual te deja hacer pasar a cada paciente cuando terminás con el anterior.
- Las videoconsultas y los turnos presenciales conviven en la misma agenda.
- Tu perfil puede aparecer en el buscador de videoconsultas, donde pacientes de todo el país buscan profesionales por especialidad.
Las videoconsultas están disponibles desde el plan gratuito. Creá tu agenda gratis.
Preguntas frecuentes
¿Es legal atender por videoconsulta en Argentina?
Sí. La Ley 27.553 reconoce la teleasistencia en salud y la receta electrónica. El profesional atiende con su matrícula, igual que en el consultorio.
¿Puedo hacer una receta en una videoconsulta?
Sí. El profesional emite la receta electrónica desde su plataforma de recetas y el paciente la presenta en la farmacia desde el celular.
¿Qué necesita el paciente para entrar a la videoconsulta?
Con Turnera, solo un celular o una computadora con cámara y conexión a internet. El paciente entra desde el navegador, sin instalar ninguna aplicación.