Términos y Condiciones de Turnera

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Turnera, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Turnera es una plataforma digital que funciona como marketplace bilateral para la búsqueda y reserva de turnos médicos. Nuestros servicios incluyen:

• Sistema de reserva de turnos en línea
• Gestión de agenda para profesionales médicos
• Sistema de notificaciones y recordatorios
• Plataforma de administración para centros médicos

3. Limitación de Responsabilidad

Turnera actúa únicamente como intermediario tecnológico entre pacientes y profesionales de la salud.

Los datos médicos sensibles son almacenados con cifrado de extremo a extremo. Solo el profesional médico tratante tiene acceso a los datos de sus pacientes. Turnera no accede a esta información bajo ninguna circunstancia.

Los datos médicos sensibles son responsabilidad exclusiva de cada profesional médico. Turnera actúa únicamente como intermediario tecnológico.

Turnera es únicamente una plataforma de intermediación tecnológica. La relación médico-paciente se establece directamente entre las partes y está sujeta a la regulación profesional y ética correspondiente.

Turnera no es responsable por:

• La calidad, seguridad o efectividad de los tratamientos médicos proporcionados
• Diagnósticos, prescripciones o cualquier decisión médica tomada por los profesionales
• Negligencia médica o mala praxis por parte de los profesionales
• Resultados de tratamientos o procedimientos médicos
• Daños o lesiones resultantes de la atención médica recibida
• Interacciones entre usuarios de la plataforma fuera del ámbito de reserva de turnos
• Las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la plataforma, ni por los daños y perjuicios que puedan producirse con motivo de decisiones que tengan como fundamento la información o los datos brindados en la plataforma
• La capacidad legal para contratar de los usuarios
• La veracidad, exactitud o actualización de la información proporcionada por los usuarios o profesionales médicos

Turnera hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la exactitud y la calidad de la información que figura en la plataforma. Sin embargo, debido a que no es la fuente primaria de información médica, puede reflejar errores que puedan existir en las fuentes de información proporcionadas por los profesionales o usuarios.

Turnera no tiene la obligación de verificar la identidad de las personas que se registran en la plataforma, ni de controlar la utilización de sus servicios por los usuarios. Por lo tanto, Turnera se exime de toda responsabilidad por la usurpación de identidad u otro uso indebido de la información y de datos.

Turnera no está obligada a tomar medidas o realizar acciones frente a cualquier queja o aviso sobre el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de algún usuario. El usuario entiende y acepta que cualquier falta de acción por parte de Turnera ante un incumplimiento o violación de alguna disposición de estos términos no implica conformidad con tal actitud.

4. Descargo de Responsabilidad Técnica

Turnera realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa y segura. Sin embargo, debido a las características inherentes de las tecnologías digitales y las redes informáticas, el usuario reconoce y acepta lo siguiente:

4.1 Disponibilidad y Continuidad del Servicio

Turnera no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida o libre de interrupciones. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad o causas fuera del control de Turnera. En estos casos, Turnera no asume responsabilidad alguna por los perjuicios que puedan derivarse de la indisponibilidad temporal del servicio.

4.2 Limitaciones Técnicas

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Turnera no garantiza que la plataforma esté libre de errores, defectos, vulnerabilidades técnicas o que cumpla con todas las expectativas del usuario. El usuario utiliza la plataforma bajo su propio riesgo y es responsable de verificar que la información obtenida a través de la plataforma sea adecuada para sus necesidades específicas.

4.3 Seguridad Informática

Aunque Turnera implementa medidas de seguridad apropiadas, el usuario es responsable de mantener sus dispositivos y sistemas protegidos contra software malicioso, virus, malware u otros elementos dañinos. Turnera no asume responsabilidad por daños causados por la falta de protección adecuada en los dispositivos del usuario o por la descarga de contenido desde la plataforma.

4.4 Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Turnera no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de usar la plataforma, incluyendo pero no limitándose a pérdida de datos, pérdida de beneficios, interrupción de negocios o cualquier otro perjuicio económico o de otra índole.

5. Responsabilidades del Usuario

Los usuarios se obligan a utilizar la plataforma en forma responsable. En particular, y sin que la lista que figura a continuación implique excluir otros actos, el usuario se obliga a:

• Utilizar la plataforma de manera diligente, correcta y lícita
• Respetar la temática y dinámica de la plataforma, haciendo un uso adecuado de los servicios y contenidos
• Abstenerse de asumir una identidad idéntica o falsa de otra persona o empresa
• Utilizar un lenguaje respetuoso, exento de agravios hacia los demás usuarios y/o terceras personas
• Abstenerse de copiar, modificar, alterar y/o manipular el software y/o utilizar ingeniería inversa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

5.1 Pacientes

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su persona
• Responder por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales y de contacto ingresados
• Asistir puntualmente a los turnos reservados
• Cancelar turnos con la debida anticipación
• Respetar las políticas de cada profesional o centro médico
• Asumir plena responsabilidad por las decisiones médicas tomadas

5.2 Profesionales de la Salud

• Mantener matriculación y habilitaciones profesionales vigentes
• Proporcionar información profesional veraz, completa y actualizada
• Responder por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos profesionales ingresados
• Cumplir con los horarios y turnos programados
• Mantener la confidencialidad médica según la legislación argentina
• Asumir plena responsabilidad por la atención médica brindada

Visibilidad de la Información: Los profesionales de la salud pueden configurar la visibilidad de su información de disponibilidad y horarios. Esta información puede ser pública si el profesional así lo configura, o puede restringir su visibilidad según sus preferencias. En cuanto a los datos de pacientes, estos son de carácter privado y confidencial, accesibles únicamente por los profesionales médicos que los atienden, y no son públicos.

Turnera se reserva el derecho exclusivo de publicar, editar y/o eliminar los registros y/o comentarios en caso de considerarlo necesario. Turnera podrá utilizar diversos medios para identificar y verificar a sus usuarios, incluyendo la consulta al Sistema Integrado de Información Sanitaria Argentina (SISA) y otros registros públicos para corroborar los datos de los profesionales de la salud. Sin embargo, Turnera no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos directamente por el usuario.

Turnera se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

6. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

• Cancelaciones tardías o inasistencias pueden resultar en restricciones de uso
• Turnera facilitará la reprogramación pero no garantiza disponibilidad alternativa

Restricciones por Uso Inadecuado

Turnera se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a la plataforma a cualquier usuario que demuestre conductas que constituyan abuso del sistema, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelaciones excesivas o reiteradas sin justificación
• Inasistencias frecuentes a turnos programados
• Reservas múltiples del mismo horario
• Uso fraudulento o malintencionado de la plataforma
• Violación de las políticas establecidas por profesionales o centros médicos

Las medidas pueden incluir advertencias, suspensión temporal o exclusión permanente de la plataforma, según la gravedad y frecuencia de las infracciones.

7. Costos y Facturación

• El uso de la plataforma es gratuito para pacientes
• Los profesionales pueden adquirir paquetes de recordatorios
• Los honorarios médicos se abonan directamente al profesional y Turnera no participa en la transacción económica entre paciente y profesional

8. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Los datos médicos sensibles son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud.

Importante: Turnera almacena los datos de pacientes únicamente para que los profesionales médicos puedan acceder a ellos en el ejercicio de su actividad profesional. Turnera NO vende, NO comercializa, NO utiliza para marketing ni comparte con fines comerciales los datos personales de los usuarios. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad Intelectual

La plataforma y todos sus contenidos, incluyendo el diseño de la página, dominios, redes sociales, perfiles y canales oficiales, las marcas, nombres comerciales, textos, gráficos, templates, logos, imágenes, íconos, software, código fuente, productos y servicios, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial siendo directa o indirectamente propiedad de Turnera o de los licenciatarios autorizados por cesión expresa de sus titulares.

Por este motivo, no podrán ser objeto de explotación, copia, distribución, reproducción, modificación, transformación, cesión o comunicación pública, salvo autorización previa y expresa de Turnera.

Se advierte que el uso no autorizado o para fines ilícitos o inmorales del material mencionado, supone una violación a la ley y Turnera se reserva el derecho de ejercer las acciones judiciales que por derecho correspondan contra quienes hayan infringido o violado los derechos amparados por este punto.

10. Avisos Publicitarios y Enlaces

La plataforma eventualmente podrá contar con avisos publicitarios, enlaces y links de terceros. Cuando el usuario acceda a los mismos e ingrese en otros sitios que no pertenezcan a Turnera estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios y el usuario deberá leerlo detenidamente.

Turnera no ejerce ningún tipo de control sobre esos sitios ni sus contenidos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna ni garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a Turnera por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

11. Modificaciones del Servicio

Turnera se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de Turnera y las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la plataforma.

La utilización que el usuario haga con posterioridad a dicha publicación constituirá la aceptación a la misma. Turnera se compromete a notificar cambios significativos con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario se comunicará con los responsables de Turnera de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo en el plazo de treinta días corridos desde la notificación de la controversia. En caso de que no sea posible arribar a una solución amigable, en el plazo mencionado, las partes se someterán a los Tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con competencia en la materia.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, contáctenos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.