Términos y Condiciones de Turnera

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Turnera, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con cualquiera de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Turnera es una plataforma digital que funciona como marketplace bilateral para la búsqueda y reserva de turnos médicos. Nuestros servicios incluyen:

• Búsqueda de profesionales de la salud por especialidad y ubicación
• Sistema de reserva de turnos en línea
• Gestión de agenda para profesionales médicos
• Sistema de notificaciones y recordatorios
• Plataforma de administración para centros médicos

3. Limitación de Responsabilidad

Turnera actúa únicamente como intermediario tecnológico entre pacientes y profesionales de la salud.

Los datos médicos sensibles son almacenados con cifrado de extremo a extremo. Solo el profesional médico tratante tiene acceso a los datos de sus pacientes. Turnera no accede a esta información bajo ninguna circunstancia.

Los datos médicos sensibles son responsabilidad exclusiva de cada profesional médico. Turnera actúa únicamente como intermediario tecnológico.

Turnera es únicamente una plataforma de intermediación tecnológica. La relación médico-paciente se establece directamente entre las partes y está sujeta a la regulación profesional y ética correspondiente.

Turnera no es responsable por:

• La calidad, seguridad o efectividad de los tratamientos médicos proporcionados
• Diagnósticos, prescripciones o cualquier decisión médica tomada por los profesionales
• Negligencia médica o mala praxis por parte de los profesionales
• Resultados de tratamientos o procedimientos médicos
• Daños o lesiones resultantes de la atención médica recibida
• Interacciones entre usuarios de la plataforma fuera del ámbito de reserva de turnos

4. Responsabilidades del Usuario

4.1 Pacientes

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Asistir puntualmente a los turnos reservados
• Cancelar turnos con la debida anticipación
• Respetar las políticas de cada profesional o centro médico
• Asumir plena responsabilidad por las decisiones médicas tomadas

4.2 Profesionales de la Salud

• Mantener matriculación y habilitaciones profesionales vigentes
• Proporcionar información profesional veraz y actualizada
• Cumplir con los horarios y turnos programados
• Mantener la confidencialidad médica según la legislación argentina
• Asumir plena responsabilidad por la atención médica brindada

5. Política de Cancelaciones y Reprogramaciones

• Cancelaciones tardías o inasistencias pueden resultar en restricciones de uso
• Turnera facilitará la reprogramación pero no garantiza disponibilidad alternativa

Restricciones por Uso Inadecuado

Turnera se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a la plataforma a cualquier usuario que demuestre conductas que constituyan abuso del sistema, incluyendo pero no limitándose a:

• Cancelaciones excesivas o reiteradas sin justificación
• Inasistencias frecuentes a turnos programados
• Reservas múltiples del mismo horario
• Uso fraudulento o malintencionado de la plataforma
• Violación de las políticas establecidas por profesionales o centros médicos

Las medidas pueden incluir advertencias, suspensión temporal o exclusión permanente de la plataforma, según la gravedad y frecuencia de las infracciones.

6. Costos y Facturación

• El uso de la plataforma es gratuito para pacientes
• Los profesionales pueden adquirir paquetes de recordatorios
• Se aplica una tarifa por paciente nuevo que reserve a través de la plataforma
• Los honorarios médicos se abonan directamente al profesional
• Turnera no participa en la transacción económica entre paciente y profesional

7. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y cumple con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. Los datos médicos sensibles son responsabilidad exclusiva de los profesionales de la salud.

8. Modificaciones del Servicio

Turnera se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el servicio en cualquier momento. Las modificaciones a estos términos serán notificadas con 30 días de anticipación.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos y condiciones, contáctenos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.