Política de Privacidad de Turnera

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Turnera recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales tratados a través de su plataforma, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.

2. Responsable del Tratamiento

Turnera actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila y procesa a través de la plataforma para la intermediación en la reserva y gestión de turnos médicos, sin perjuicio de los tratamientos que correspondan a los profesionales de la salud y/o centros en el marco de la relación asistencial con sus pacientes.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Pacientes

• Nombre completo y documento de identidad.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección postal, cuando sea necesaria.
• Información de obra social, prepaga o cobertura médica.
• Historial de turnos, reservas y cancelaciones.
• Datos médicos o de salud que el usuario decida cargar o que resulten necesarios para la atención por parte del profesional tratante.

3.2 Datos de Profesionales de la Salud

• Datos personales y profesionales.
• Número de matrícula y/o registro profesional.
• Especialidades, certificaciones y habilitaciones informadas.
• Información de contacto.
• Datos de facturación.
• Configuración de agenda, disponibilidad y horarios.

3.3 Datos Técnicos

• Dirección IP y datos de navegación.
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Cookies y tecnologías similares.
• Logs de actividad en la plataforma.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

• Facilitar la búsqueda, reserva y gestión de turnos médicos.
• Gestionar la plataforma de agendas para profesionales.
• Permitir que los profesionales de la salud accedan a los datos necesarios para la prestación de servicios asistenciales.
• Enviar notificaciones, confirmaciones y recordatorios vinculados al turno.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar nuestros servicios, seguridad y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
• Generar estadísticas anonimizadas o agregadas para análisis interno.

Turnera almacena los datos de pacientes únicamente en la medida necesaria para que los profesionales médicos puedan acceder a ellos en el ejercicio de su actividad profesional y para la adecuada gestión del servicio de intermediación.

Turnera no vende ni comercializa datos personales. Tampoco utiliza datos personales con fines publicitarios o de marketing ajenos a la prestación del servicio, salvo consentimiento expreso del titular cuando la normativa aplicable lo permita.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales puede basarse, según el caso, en:

• Su consentimiento, para el registro y uso de la plataforma.
• La ejecución de la relación contractual o precontractual, para la prestación de los servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• El interés legítimo de Turnera para asegurar la operación, seguridad, mejora y prevención de fraude en la plataforma, siempre dentro de los límites legales aplicables.

6. Compartición de Datos

Turnera no vende ni comercializa datos personales. Solo comparte información cuando ello resulte necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con el consentimiento previo del titular, según corresponda.

En particular, podemos compartir datos personales en los siguientes casos:

• Con profesionales de la salud y/o centros, para facilitar la atención y la gestión del turno.
• Con el propio paciente, cuando solicite acceso a sus datos personales en los términos de la normativa aplicable.
• Con proveedores de servicios técnicos, de infraestructura, almacenamiento, mensajería o soporte, únicamente en la medida necesaria para operar la plataforma.
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal o administrativo válido.
• Con terceros autorizados por el usuario, cuando exista consentimiento explícito y previo.

Los datos médicos sensibles o información clínica solo serán accesibles por el profesional tratante o por quienes deban intervenir legítimamente en la prestación de la atención, conforme la normativa aplicable y las configuraciones operativas del servicio.

Las transacciones de pago, cuando existan, pueden ser procesadas por proveedores externos como MercadoPago u otros servicios similares. Turnera no almacena datos completos de tarjetas ni información financiera sensible, salvo en la medida estrictamente necesaria para integraciones técnicas autorizadas y bajo medidas de seguridad apropiadas.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales tratados a través de la plataforma, incluyendo, según corresponda, cifrado, controles de acceso, autenticación, monitoreo, respaldo y recuperación.

Sin perjuicio de ello, ningún sistema es completamente infalible. Turnera adopta medidas razonables para prevenir, detectar y mitigar accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones de información, pero no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos fuera de su control razonable.

Los profesionales de la salud son responsables del uso clínico y asistencial de la información dentro del marco de su relación con el paciente y conforme la normativa aplicable.

8. Sus Derechos

Conforme a la legislación argentina aplicable, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado cuando corresponda.

También podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y realizar consultas vinculadas con privacidad y protección de datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en esta Política.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de la República Argentina, Turnera adoptará las medidas y salvaguardas razonables exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel adecuado de protección.

11. Menores de Edad

Los menores de edad deberán utilizar la plataforma con la intervención y consentimiento de sus padres, madres o tutores cuando así lo exija la normativa aplicable y la naturaleza del servicio.

12. Modificaciones a esta Política

Turnera podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando existan cambios materiales, procuraremos informar a los usuarios por medios razonables, como aviso en la plataforma o correo electrónico, cuando ello sea posible.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, realizar consultas sobre privacidad o efectuar reclamos vinculados al tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: hola@turnera.com.ar
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Sitio web AAIP: www.argentina.gob.ar/aaip

Compromiso con la Privacidad

En Turnera nos comprometemos a proteger su privacidad, tratar sus datos personales con cuidado, transparencia y conforme a las mejores prácticas de seguridad aplicables.