Política de Privacidad de Turnera

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Turnera recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus modificatorias.

2. Responsable del Tratamiento

Turnera es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra plataforma digital para la intermediación en la reserva de turnos médicos.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Pacientes

• Nombre completo y documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de obra social o prepaga
• Historial de turnos y citas

3.2 Datos de Profesionales de la Salud

• Datos personales y profesionales
• Número de matrícula profesional
• Especialidades y certificaciones
• Información de contacto
• Datos de facturación
• Configuración de agenda y horarios

3.3 Datos Técnicos

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Logs de actividad en la plataforma

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Facilitar la búsqueda y reserva de turnos médicos
• Gestionar la plataforma de agendas para profesionales
• Enviar notificaciones y recordatorios
• Procesar pagos por servicios de la plataforma
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Generar estadísticas anónimas para análisis

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el registro y uso de la plataforma
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

6. Compartición de Datos

IMPORTANTE: Los datos médicos sensibles (historial de atenciones, diagnósticos, tratamientos) son almacenados con cifrado de extremo a extremo y accesibles únicamente por el profesional médico tratante. Turnera implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de estos datos.

Podemos compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:

• Con profesionales médicos para facilitar la atención (datos de contacto del paciente)
• Con procesadores de pago para transacciones
• Con proveedores de servicios técnicos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Con su consentimiento explícito para otros fines

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Autenticación y autorización de accesos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Respaldo y recuperación de datos

Responsabilidad Legal: Turnera implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas según la Ley 25.326. Sin embargo, la responsabilidad por el uso indebido de datos médicos por parte de profesionales médicos es exclusiva de estos últimos.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de usuarios activos: Mientras mantenga su cuenta activa
• Historial de turnos: 5 años desde la última cita
• Datos de facturación: 10 años según normativa fiscal
• Datos técnicos: 12 meses máximo
• Datos de usuarios inactivos: 2 años de inactividad

9. Sus Derechos

Conforme a la legislación argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: Oponerse al tratamiento en ciertos casos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

11. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de Argentina, aseguraremos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o implementaremos salvaguardas apropiadas conforme a la normativa vigente.

12. Menores de Edad

Los menores de 16 años requieren autorización de sus padres o tutores para el uso de la plataforma. Implementamos medidas adicionales de protección para datos de menores.

13. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico.

14. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos:

Compromiso con la Privacidad

En Turnera nos comprometemos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales con el máximo cuidado, transparencia y conforme a las mejores prácticas de seguridad.