Política de Privacidad de Turnera

1. Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo Turnera recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma, en cumplimiento con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y sus modificatorias.

2. Responsable del Tratamiento

Turnera es el responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestra plataforma digital para la intermediación en la reserva de turnos médicos.

3. Datos que Recopilamos

3.1 Datos de Pacientes

• Nombre completo y documento de identidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Información de obra social o prepaga
• Historial de turnos y citas

3.2 Datos de Profesionales de la Salud

• Datos personales y profesionales
• Número de matrícula nacional
• Especialidades y certificaciones
• Información de contacto
• Datos de facturación
• Configuración de agenda y horarios

3.3 Datos Técnicos

• Dirección IP y datos de navegación
• Tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Logs de actividad en la plataforma

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Facilitar la búsqueda y reserva de turnos médicos
• Gestionar la plataforma de agendas para profesionales
• Almacenar y permitir el acceso de los profesionales médicos a los datos de sus pacientes para la prestación de servicios de salud
• Enviar notificaciones y recordatorios
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Generar estadísticas anónimas para análisis

Turnera almacena los datos de pacientes para que los profesionales médicos puedan acceder a ellos en el ejercicio de su actividad profesional. Estos datos son esenciales para permitir que los médicos brinden atención médica adecuada a través de nuestra plataforma.

Turnera no vende, no comercializa, no utiliza para marketing ni comparte con fines comerciales los datos personales de los usuarios. Los datos se utilizan exclusivamente para los fines descritos en esta política y para la prestación del servicio de intermediación en la reserva de turnos médicos.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento: Para el registro y uso de la plataforma
• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios
• Obligación legal: Para cumplir con normativas aplicables

6. Compartición de Datos

IMPORTANTE: Los datos médicos sensibles (historial de atenciones, diagnósticos, tratamientos) son almacenados con cifrado de extremo a extremo y accesibles únicamente por el profesional médico tratante. Turnera implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de estos datos.

Turnera no vende ni comercializa datos personales. No compartimos, no vendemos, alquilamos ni transferimos datos personales a terceros para fines comerciales, publicitarios o de marketing. Los datos de pacientes se almacenan únicamente para permitir que los profesionales médicos accedan a la información necesaria para brindar atención médica.

Podemos compartir datos personales únicamente en los siguientes casos limitados:

• Con profesionales médicos para facilitar la atención (datos de contacto e información médica del paciente necesaria para la prestación del servicio)
• Con los propios pacientes cuando soliciten acceso a sus datos personales, en ejercicio de su derecho de acceso conforme a la Ley 25.326
• Con proveedores de servicios técnicos únicamente para el funcionamiento de la plataforma
• Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales
• Con su consentimiento explícito y previo para otros fines específicos

Nota sobre pagos: Las transacciones de pago se procesan a través de MercadoPago. Turnera no comparte datos personales con procesadores de pago, ya que las transacciones se realizan directamente entre el usuario y el procesador de pagos sin que Turnera tenga acceso a información financiera sensible.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito y reposo
• Autenticación y autorización de accesos
• Monitoreo continuo de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías regulares de seguridad
• Respaldo y recuperación de datos

Responsabilidad Legal: Turnera implementa las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas según la Ley 25.326. Sin embargo, la responsabilidad por el uso indebido de datos médicos por parte de profesionales médicos es exclusiva de estos últimos.

8. Sus Derechos

Conforme a la legislación argentina, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar el consentimiento otorgado

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión iniciada
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de la plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Transferencias Internacionales

En caso de transferir datos fuera de Argentina, aseguraremos que el país de destino ofrezca un nivel adecuado de protección o implementaremos salvaguardas apropiadas conforme a la normativa vigente.

11. Menores de Edad

Los menores de 16 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para el uso de la plataforma.

12. Modificaciones a esta Política

Turnera se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante aviso en la plataforma o por correo electrónico.

13. Contacto y Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, contáctenos:

Compromiso con la Privacidad

En Turnera nos comprometemos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales con el máximo cuidado, transparencia y conforme a las mejores prácticas de seguridad.